자주 묻는 질문

한 페이지에 전부 정리했습니다. 여기에 없는 질문은 support@hookdoc.app 으로 보내주세요.

제품 관련

제안서를 보낸 뒤 답이 없습니다. 클라이언트가 열어는 봤는지 어떻게 알 수 있나요?
HookDoc 링크는 열린 시각 · 다시 열린 횟수 · 머문 페이지 · 어느 페이지에서 멈췄는지를 그대로 보여드립니다. "무시된 건지 · 바쁜 건지 · 이미 결정된 건지" 추측하지 않고 실제 반응 위에서 다음 연락 시점을 잡으실 수 있습니다.
원본 PDF 가 수정되나요?
아니요. HookDoc 은 업로드된 파일을 한 번 읽어 페이지 이미지로 렌더하고, 렌더된 페이지만 별도 저장합니다. 원본 파일은 절대 수정되거나 재저장되지 않습니다.
특정 문장이나 이미지에 댓글을 달 수 있나요?
네. 페이지에서 영역을 드래그해 280자 이내로 질문이나 메모를 남깁니다. 답글은 그 영역에 그대로 붙어있어 이메일 스레드에서 맥락이 흩어지지 않습니다.
언제 후속 연락을 해야 할지 감이 안 섭니다. 타이밍을 근거로 잡을 수 있나요?
네. 다시 열람된 순간 · 가격 페이지 체류 시간이 길어진 순간 · 검토자가 "가격 논의 필요" 같은 결과를 선택한 순간이 신호로 남습니다. "매주 월요일 잘 보셨나요" 메일 대신 실제 반응 뒤에 한 번만 정확히 연락하실 수 있습니다.
검토자가 가입해야 하나요? 저희 클라이언트는 링크 클릭 · 가입 요구에 거부감이 있어서요.
아니요. 링크를 열면 바로 제안서가 열립니다. 가입 · 이메일 입력 · 앱 설치 모두 없습니다. 검토자 입장에서는 평소 PDF 여는 경험과 동일해, 이메일 게이트가 있는 도구보다 실제 열람률이 높습니다.
기밀 제안서인데 안전한가요? 다운로드나 외부 유출은 어떻게 막나요?
링크는 기본 비공개이고 만료 시점을 직접 정하실 수 있습니다. 다운로드 권한은 기본 비활성이며 필요할 때만 링크별로 켜실 수 있습니다. 원본 파일은 수정되지 않고 페이지 이미지 렌더링을 위해서만 읽히며, 검색엔진에 색인되지 않습니다.
클라이언트가 팀 내부에 제안서를 공유하면, 그 사람들 반응도 볼 수 있나요?
네. 한 링크가 여러 기기에서 열리면 각 세션을 별개로 추적합니다. 담당자가 CFO · 대표에게 전달한 경우에도 각 세션이 · 어느 페이지에 · 얼마나 머물렀는지 따로 보입니다 (이메일 입력은 없어 개인 식별은 아닙니다). 의사결정 과정이 어디서 멈췄는지 세션 단위로 파악하실 수 있습니다.

가격 · 결제

정말 무료로 시작할 수 있나요? 베타 끝나면 갑자기 과금되는 건 아닌가요?
네. Free 플랜은 베타 종료 후에도 계속 무료입니다. 베타 사용자는 정식 출시 시 Pro 플랜을 첫 1년 무료로 드리고, 베타 종료 60일 전에 미리 안내해 결정할 시간을 충분히 드립니다. 시작에는 Google 로그인만 필요하고 신용카드 등록 없이 바로 쓰실 수 있습니다.
"활성 문서" 는 어떻게 계산되나요?
문서는 공유 링크가 해지되지 않았고 문서 자체가 archive · 삭제되지 않았을 때 "활성" 상태입니다. Free 플랜은 동시 3개까지 활성으로 유지할 수 있고, 하나를 archive 하면 슬롯이 비어 새 문서를 활성화할 수 있습니다.
베타는 언제 끝나나요?
정해진 날짜는 없습니다. 베타 종료 60일 전에 미리 공지해 유료 플랜 선택 또는 데이터 내보내기에 충분한 시간을 드립니다. 베타 사용자는 Pro 플랜을 자동으로 첫 1년 무료로 사용하실 수 있습니다.
베타 기간 동안 신용카드가 필요한가요?
아니요. 베타 계정은 Google 로그인만으로 충분합니다.
언제든 해지할 수 있나요?
네. 유료 플랜은 기본 월 단위입니다. 해지는 현재 결제 주기 종료 시점부터 적용됩니다.
연간 할인이 있나요?
네. 유료 플랜 출시 시 Pro · Team 연간 결제는 15% 할인됩니다.
환불 정책은요?
첫 유료 결제에 대해 30일 내 전액 환불.
Free 로 다운그레이드하면 기존 문서는 어떻게 되나요?
문서 자체는 보존되지만 3개만 활성 상태로 유지되고 나머지는 자동 archive 됩니다. Archive 된 문서도 댓글과 신호는 그대로 남아 있어, 나중에 업그레이드하면 복원할 수 있습니다.

에이전시 관련

여러 AM 이 같은 문서의 리뷰 링크를 공유할 수 있나요?
네. Team 플랜은 워크스페이스가 seat 간 공유됩니다. 누가 업로드한 문서든 다른 AM 이 링크 생성, Overview 확인, 신호에 따른 액션을 할 수 있습니다.
클라이언트는 누가 댓글을 남겼는지 보나요?
선택하지 않는 한 보지 않습니다. sender 측 댓글은 "당사" 또는 특정 AM 이름으로 표시할 수 있습니다. 워크스페이스 설정에서 조절합니다.
리뷰 링크에 자체 로고를 넣을 수 있나요?
유료 플랜 대상 커스텀 브랜딩을 준비 중입니다. 베타 사용자는 얼리 액세스를 받습니다.
화이트 라벨 옵션이 있나요?
볼륨 약정이 있는 커스텀 플랜으로 가능합니다. 문의 주세요.

컨설턴트 관련

모든 제안서에 HookDoc 을 써야 하나요?
아니요. 선택적으로 업로드하면 됩니다. 후속 연락 타이밍이 중요한 제안서에만 HookDoc 을 쓰고, 짧은 견적이나 내부 문서는 일반 PDF 그대로 두세요.
클라이언트가 링크를 동료에게 전달하면요?
정상이고 예상된 동작입니다. 링크가 있으면 누구나 열 수 있습니다. HookDoc 은 각 세션을 별도로 추적해, 클라이언트가 두 명에게 전달하면 세 개의 세션이 각자의 참여·결과 신호와 함께 보입니다.
제안서가 추적되고 있다고 알려야 하나요?
윤리적으로는 네 — 보통 긍정적으로 표현하기 쉽습니다. 많은 컨설턴트는 이렇게 말합니다: "다음 대화 전에 어느 부분을 검토하셨는지 제가 볼 수 있도록 공유 링크로 보냈습니다." 투명성이 신뢰를 지킵니다.

파운더 주도 세일즈 관련

HubSpot · Pipedrive · Salesforce 와 통합되나요?
베타 단계에선 아직입니다 — CRM 통합은 v1 에 계획 중. 현재 HookDoc 은 standalone 레이어입니다. 이미 CRM 을 쓴다면 결과를 수동으로 노트에 복사하거나, Overview 에서 활동 데이터를 내보낼 수 있습니다.
파이프라인 전체 참여 현황을 한 번에 볼 수 있나요?
네, 워크스페이스 레벨에서. Overview 는 모든 문서의 활동을 나란히 보여줍니다. Team 플랜에서는 co-founder 나 첫 AE 가 같은 워크스페이스를 보기 때문에 팀원 누구든 어떤 거래든 맥락을 이어받을 수 있습니다.
성사된 거래용인가요, 초기 단계 거래용인가요?
초기 단계용입니다. HookDoc 은 제안서를 보낸 뒤 답을 듣기 전까지의 안 보이는 후속 구간을 담당합니다. 계약 서명은 거래 성사 후 DocuSign 같은 도구로 넘깁니다.