자주 묻는 질문
한 페이지에 전부 모았습니다. 여기에 없는 질문은 support@hookdoc.app 으로 보내주세요.
제품
- 그냥 Claude에 PDF를 넣는 것과 무엇이 다른가요?
- PDF/PPT를 그대로 넣으면 표·다단·도형 구조가 풀리며 손실될 수 있습니다. HookDoc은 PPTX native 구조를 기준으로 정리해, Claude가 원문 근거를 더 안정적으로 활용하도록 돕습니다.
- HookDoc이 제안서를 직접 이메일로 발송하나요?
- 아니요. HookDoc은 제안서 리뷰 링크를 만드는 도구입니다. 제안자는 이 링크를 메일, 메신저, CRM 등 기존 방식으로 공유할 수 있습니다.
- 검토자가 가입해야 하나요?
- 아니요. 검토자는 가입 없이 링크를 열고 페이지 위에 질문을 남길 수 있습니다.
- MCP는 누가 연결하나요?
- MCP는 제안자가 자신의 Claude에 한 번 연결합니다. 그러면 자기 Claude에서 HookDoc 데이터를 불러와 제안서 업무를 이어갈 수 있습니다. 검토자는 아무것도 설치하지 않습니다.
- 스캔 PDF도 가능한가요?
- 스캔본·이미지 PDF는 받지 않습니다. 추정(OCR)으로 내용을 만들어내면 답변 근거가 흐려지기 때문입니다. 디지털로 생성한 제안서(특히 PPTX 원본)를 사용해 주세요.
- 검토자가 의견을 하나도 안 남기면요?
- 그래도 보입니다. 몇 명의 검토자가 들어왔는지, 어느 페이지에서 가장 오래 머물렀는지 알 수 있습니다.
- 경쟁 제안서에도 쓸 수 있나요?
- 네. 여러 곳에 제출하는 경쟁 제안서에서도 사용할 수 있습니다. 검토자가 제안서 핵심 내용을 빠르게 확인하고, 필요하면 AI 검토용 문서를 자신의 Claude나 ChatGPT에 올려 검토할 수 있습니다.
가격 · 결제
- HookDoc이 답장이나 수정안을 자동으로 만들어주나요?
- 아니요. HookDoc은 답장이나 수정안을 대신 만들거나 발송하지 않습니다. 정리된 데이터와 검토 신호를 제공하고, 실제 답변·수정 방향 정리는 당신의 Claude에서 진행합니다.
- "활성 문서" 는 어떻게 계산되나요?
- 문서는 검토 링크가 살아 있고 문서 자체가 보관 처리되지 않았을 때 "활성" 상태입니다. 정식 Free 플랜은 동시 3 개까지 활성으로 둘 수 있고, 하나를 보관함으로 옮기면 자리가 비어 새 문서를 활성으로 올릴 수 있습니다. 베타 기간에는 한도가 10 개로 확장됩니다.
- 베타는 언제 끝나나요?
- 정해진 날짜는 없습니다. 베타 종료 60일 전에 미리 공지해 유료 플랜 선택 또는 데이터 내보내기에 충분한 시간을 드립니다. 베타 사용자는 Pro 플랜을 자동으로 첫 1년 무료로 사용하실 수 있습니다.
- 베타 기간 동안 신용카드가 필요한가요?
- 아니요. 베타 계정은 Google 로그인만으로 충분합니다.
- 언제든 해지할 수 있나요?
- 네. 유료 플랜은 기본 월 단위입니다. 해지는 현재 결제 주기 종료 시점부터 적용됩니다.
- 연간 할인이 있나요?
- 네. 유료 플랜 출시 시 Pro · Team 연간 결제는 15% 할인됩니다.
- 환불 정책은요?
- 첫 유료 결제에 대해 30일 내 전액 환불.
- Free 로 다운그레이드하면 기존 문서는 어떻게 되나요?
- 문서 자체는 그대로 남지만 3 개만 활성 상태로 유지되고 나머지는 자동으로 보관함에 들어갑니다. 보관함에 들어간 문서도 의견과 검토 결과는 그대로 남아 있어, 나중에 다시 Pro 로 올리시면 복원할 수 있습니다.
에이전시
- 여러 담당자가 같은 문서의 검토 링크를 공유할 수 있나요?
- 네. Team 플랜은 작업 공간이 사용자 간에 공유됩니다. 누가 올린 문서든 다른 담당자가 링크를 만들고, 한 화면 대시보드에서 검토 현황을 확인하고, 결과에 따라 다음 행동을 할 수 있습니다.
- 고객은 누가 의견을 남겼는지 보나요?
- 직접 선택하지 않는 한 보지 않습니다. 보내는 쪽 의견은 "당사" 또는 특정 담당자 이름으로 표시할 수 있습니다. 작업 공간 설정에서 바꾸실 수 있습니다.
- 검토 링크에 자체 로고를 넣을 수 있나요?
- 유료 플랜 대상 자체 브랜딩 기능을 준비 중입니다. 베타 사용자는 먼저 사용해 보실 수 있습니다.
- 화이트 라벨 옵션이 있나요?
- 물량 약정이 있는 맞춤 플랜으로 가능합니다. 문의 주세요.
컨설턴트
- 모든 제안서에 HookDoc 을 써야 하나요?
- 아니요. 필요할 때만 업로드하시면 됩니다. 다음 연락 타이밍이 중요한 제안서에만 HookDoc 을 쓰고, 짧은 견적이나 내부 문서는 일반 PDF 그대로 보내세요.
- 고객이 링크를 동료에게 전달하면요?
- 정상이고 예상된 동작입니다. 링크가 있으면 누구나 열 수 있습니다. HookDoc 은 각 검토자를 따로 구분해, 고객이 두 명에게 전달하면 세 명의 검토자가 각자 어느 페이지를 봤고 어떤 결과를 남겼는지 따로 보입니다.
- 제안서가 추적되고 있다고 알려야 하나요?
- 윤리적으로는 네 — 보통 긍정적으로 표현하기 쉽습니다. 많은 컨설턴트는 이렇게 말합니다: "다음 대화 전에 어느 부분을 검토하셨는지 제가 볼 수 있도록 검토 링크로 보냈습니다." 투명성이 신뢰를 지킵니다.
파운더 주도 세일즈
- HubSpot · Pipedrive · Salesforce 와 통합되나요?
- 베타 단계에서는 아직입니다 — CRM 연동은 v1 에 계획 중입니다. 지금 HookDoc 은 단독으로 동작합니다. 이미 CRM 을 쓰신다면 결과를 직접 노트에 복사하거나, 한 화면 대시보드에서 활동 데이터를 내보내실 수 있습니다.
- 파이프라인 전체 참여 현황을 한 번에 볼 수 있나요?
- 네, 작업 공간 단위로. 한 화면 대시보드는 모든 문서의 활동을 나란히 보여 줍니다. Team 플랜에서는 공동 창업자나 첫 영업 담당자가 같은 작업 공간을 보기 때문에, 팀원 누구든 어떤 거래든 맥락을 이어받을 수 있습니다.
- 성사된 거래용인가요, 초기 단계 거래용인가요?
- 초기 단계용입니다. HookDoc 은 제안서를 보낸 뒤 답을 듣기 전까지의 안 보이는 시간을 담당합니다. 계약 서명은 거래 성사 후 DocuSign 같은 도구로 넘기시면 됩니다.